Gastos de Envío y Devoluciones

DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

En Lydia Fornier nuestra prioridad es la satisfacción del cliente, por este motivo ,si no esta del todo satisfecho con su pedido, le devolveremos el importe del producto en un cupón canjeable en nuestra web (con validez de un año de caducidad).Dispone de 15 días desde la recepción del pedido para realizar dichos cambios, debiéndose comunicar dicho deseo de cambio en un plazo máximo de 48h desde la recepción del mismo a nuestra dirección de email info@lydiafornier.com.
El cliente se hará cargo de los costes directos de devolución del producto cuando no realice la devolución directa en tienda.

Deberá retornar el producto a Lydia Fornier, C/ Menacho, 5, 06001 Badajoz, haciéndolo llegar por un servicio de mensajería, a través de Correos o puede solicitar, para su comodidad, una recogida en su domicilio (solo válido para península) con un coste de 6€ que serán descontados del valor del producto a devolver quedando el importe restante para canjear. Una vez recibido el producto en nuestra tienda y comprobado el estado del mismo se le enviará por e-mail un cupón con un código canjeable.

Los productos deben ser retornados en las mismas condiciones en que fueron recibidos, incluyendo su envoltorio original y etiqueta. No se hará ningún cambio si el artículo ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo o si ha sufrido algún daño. Una vez recibido el articulo en nuestra tienda es cuando podrá realizarse el cambio.

No se aceptarán devoluciones en prendas de baño, complementos y bisutera por higiene, así como en prendas outlet y colecciones de fiesta.
En el aislado caso de cambio por tara o defecto(nuestros productos son revisados minuciosamente antes del envío y detectamos actos de mala fe),es OBLIGATORIO enviarnos un email en un plazo máximo de 48h desde su recepción, donde adjuntará fotografía de dicho producto y número de pedido para poder proceder al cambio por el mismo producto siempre que dispongamos de él(sin coste para el cliente). En caso de que no dispongamos del mismo modelo, podrá canjearlo por otro o por cupón.

ENVÍOS

¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Puedes recibirlo en la dirección que elijas (domicilio, trabajo, nunca Apdo. de Correos) o bien recogerlo en nuestra tienda
Lydia Fornier, C/ Menacho, 5, 06001 Badajoz.

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

  • Para los envíos en España y Portugal, el plazo de entrega es de un máximo de 2 días laborables (24-48h) desde que sale de tienda.
  • Los envíos a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, de 5 a 7 días hábiles.
  • Resto de Europa de 6 a 10 días hábiles.

Es necesario notificar los posibles errores o desperfectos en los envíos en las siguientes 24h desde la recepción del pedido, comunicándolo por email a info@lydiafornier.com o llamando a nuestra tienda al tlf 633308847.

¿Cuánto cuesta el envío?

  • Los envíos ordinarios a Península son 4€.
  • Los envíos a Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla y Portugal son 8€.
    Los gastos de envío fuera de la península varían según peso y volumen siendo 8€ el precio más bajo.
    Lydia Fornier no se hace responsable de los posibles cargos aduaneros que correrán a cargo del cliente.
  • Los envíos al resto de Europa son 20€, pudiendo variar según peso y volumen.
    Por favor, contacta con nosotros para realizar tu pedido desde un país europeo.
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